河東區八湖鎮邵八湖村謝先生前段時間撥打12345反映，河東區廣電網絡在其村里鋪設有線電視線路，將其門前的路面破壞，要求盡快將路面恢復，后來他反映的問題不僅沒得到解決，反而遭到了工作人員的辱罵。記者跟隨12345熱線督辦員現場落實。

　　謝先生家有一排經營水泥的門頭房。2013年10月，因施工需要，破拆了門前的路面，當時施工人員保證，等到今年春天就恢復路面。可沒曾想，到了5月份，路面也沒得到恢復。

　　據了解，謝先生反映的是山東廣電網絡有限公司河東分公司去年開始的一項弱電工程。因為整個工程已外包給一家施工單位，山東廣電網絡有限公司河東分公司只負責最后的驗收使用。

　　山東廣電網絡有限公司河東分公司副經理韓繼東表示，施工中現場管理由施工單位負責。接到謝先生的反映后，公司也在督促施工單位盡快恢復破壞的路面。至于“辱罵”一事則純屬誤會。“施工單位的人給謝先生打電話了解情況時，看到工地上有施工不規范的現象，對施工人員發脾氣，不是針對謝先生。我們也會開會強調工作態度問題，杜絕類似事情再次發生。”韓繼東說道。

　　12345熱線督辦員在了解完情況后，和山東廣電網絡有限公司河東分公司的工作人員一起為謝先生做出了解釋，消除了誤會。據悉，施工單位人員已到謝先生家進行道路恢復。